Το να παραγγείλετε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι πάρα πολύ απλό. Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και μπείτε στην καρτέλα του κάθε προϊόντος ξεχωριστά. Εκεί θα δείτε τα διαθέσιμα μεγέθη και χρώματα του συγκεκριμένου ρούχου, καθώς και μία πιο λεπτομερή ανάλυση της ποιότητάς του και τους τρόπους πλυσίματός του. Αν σας ενδιαφέρει το συγκεκριμένο είδος για αγορά, απλά επιλέγετε το νούμερο που θέλετε και το προσθέτετε στο καλάθι σας. Κάθε φορά που προσθέτετε κάτι στο καλάθι σας, αυτό ανοίγει αυτόματα και σας δείχνει το νέο είδος που προσθέσατε αλλά και το σύνολο της παραγγελίας σας. 'Οταν ολοκληρώσετε την επιλογή σας, πατάτε πάνω στο σύμβολο 
που βρίσκετε στην πάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας. Μόλις μπείτε στο καλάθι σας, μπορείτε να προσθέσετε, αλλά ακόμα και να διαγράψετε τα είδη που τελικά δεν θέλετε. Για να προσθέσετε επιπλέον τμχ σε ένα συγκεκριμένο ρούχο (πάντα στο ίδιο χρώμα και μέγεθος με αυτό που επιλέξατε αρχικά), απλά αλλάζετε τον αριθμό των τεμαχίων σε αυτόν που θέλετε. Για να διαγράψετε ένα είδος, πατήστε πάνω στο "Χ" του συγεκριμένου είδους. Έχοντας τελειώσει, έχετε την επιλογή να πραγματοποιήσετε την αγορά σας ως μέλος μας (με επιπλέον 10% εκπτωσης), ή όχι. Αν είστε μέλος και θέλετε να κάνετε είσοδο στον λογαριασμό σας, πατήστε πάνω στην λέξη "Είσοδος" που βρίσκετε δίπλα απο τα στοιχεία επικοινωνίας. Διαφορετικά, αν θέλετε να συνεχίσετε ως απλός επισκέπτης, συμπληρώστε όλα τα στοιχεία σας και πατήστε το κουμπί "συνέχεια στην αποστολή". Προσοχή: Αν έχετε κάποιο εκπτωτικό κουπόνι από εμάς πρέπει να το συμπληρώσετε στο πεδίο "Εκπτωτικό Κουπόνι" και να πατήσετε "Εξαργύρωση", πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Το ίδιο ισχύει και για τους κερδισμένους πόντους σας. Αν θέλετε να εξαργυρωθούν κάποιοι από αυτούς τότε πρέπει να το κάνετε πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Έχοντας ολοκληρώσει την παραγγελία σας, το σύστημα σας ζητάει να ελέγξετε αν τα στοιχεία που μας έχετε δώσει είναι και αυτά της αποστολής και να διαλέξετε τρόπο πληρωμής. Αν επιθυμείτε τιμολόγιο παρακαλούμε συμπληρώστε και τα στοιχεία που σας ζητούνται για την έκδοση τιμολογίων.
Προσοχή: Η εταιρεία Matis δεν φέρει καμία ευθύνη για αγορές που έγιναν χωρίς την έκπτωση μέλους, ή χωρίς εξαργύρωση κερδισμένων πόντων από αμέλεια του χρήστη ούτε μπορει να προσθέσει την ανάλογη έκπτωση μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας από τον χρήστη.
Μπορείτε να δείτε τους διαθέσιμους καταλόγους μας online, στην σελίδα "Κατάλογοι" του μενού στο τέλος της σελίδας μας.
Είμαστε εδώ για να σας εξυπηρετήσουμε οποιαδήποτε στιγμή από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9.00πμ έως τις 15.00μμ.
Η παραγγελία σας έχει παραληφθεί από εμάς σε κάθε μία από τις παρακάτω περιπτώσεις:
στην πάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας) και πατήστε πάνω στην φράση "Οι παραγγελίες μου". Αν η παραγγελία σας είναι καταχωρημένη εδώ, τότε την έχουμε λάβει και εμείς!Αν δεν ισχύει καμία από τις παραπάνω προϋποθέσεις, τότε ΟΧΙ δεν παραλάβαμε την παραγγελία σας και δυστυχώς πρέπει να την ξανακάνετε από την αρχή.
Βεβαίως και μπορείτε αρκεί να μας τηλεφωνήσετε την ίδια μέρα που βάλατε την παραγγελία σας και όχι αργότερα από τις 14:00 το μεσημέρι, που γίνονται οι καθημερινές μας αποστολές!
Όταν ένα ρούχο που είχε εξαντληθεί είναι και πάλι διαθέσιμο, θα έχει στην προεπισκόπησή του δύο κυκλικά βελάκια.
Αν έχει εξαντληθεί το νούμερό σας σε κάποιο είδος που σας ενδιαφέρει μπορείτε να μας ενημερώσετε ότι το θέλετε με τους παρακάτω τρόπους:
Σε κάθε περίπτωση θα κάνουμε το ανθρωπίνως δυνατό να εντοπίσουμε την επιλογή σας!
Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί απευθείας από εσάς με τους παρακάτω δύο τρόπους:
Κάθε προϊόν που εξαντλείται, παραμένει στην σελίδα μας για 30 μέρες ως "sold out" και μετά κατεβαίνει. Αν το βρείτε ως "Sold Out" και το θέλετε, ενημερώστε μας με τους παρακάτω τρόπους για να μπορέσουμε να σας το βρούμε:
Αν γνωρίζετε το κωδικό του είδους που ψάχνετε, απλά πατάτε πάνω στο σύμβολο 
που βρίσκεται στην πάνω αριστερή γωνία της οθόνης σας. Αυτό θα ανοίξει ένα νέο πλαίσιο κειμένου στο οποίο γράφετε τον κωδικό του είδους που θέλετε. Σε περίπτωση όμως που δεν γνωρίζετε τον κωδικό του, τότε μπορείτε να το αναζητήσετε βάσει μεγέθους ή χρώματος ή τιμής. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να ανοίξετε το πεδίο "filters" που υπάρχει κάτω από το κεντρικό μενού και να επιλέξετε τα κριτήρια που αντιστοιχούν σε αυτό. Το σύστημα αμέσως μετά θα σας εμφανίσει τα αποτελέσματα που ανταποκρίνονται στα κριτήρια που πριν λίγο δώσατε. Να σημειώσουμε επίσης, πως μπορείτε να κάνετε και συνδιασμένες αναζητήσεις. Για παράδειγμα: Αναζήτηση για όλα τα προϊόντα σε κόκκινο χρώμα και μέγεθος Large. Αμέσως θα σας εμφανιστούν τα αποτελέσματα για τα ρούχα που έχουν αυτές τις δύο επιλογές.