Όλες οι παραγγελίες με αποστολή εντός Ελλάδος, αποστέλλονται είτε με την Γενική Ταχυδρομική, είτε με την Speedex. είτε σε locker της επιλογής της Box Now. Οι αποστολές για οποιαδήποτε χώρα πλην της Ελλάδας γίνονται με την "DHL" ή την "UPS". Εξαίρεση αποτελεί η Ρωσσία στην οποία και δεν μπορούμε να παραδώσουμε.
Προσοχή: Σε περίπτωση που ο πελάτης, ζητήσει την αποστολή της παραγγελίας του με άλλη εταιρεία, τότε θα επιβαρυνθεί με το σύνολο των εξόδων αποστολής!
Όλες οι παραγγελίες που λαμβάνονται από εμάς μέχρι τις 12.00μμ αποστέλλονται αυθημερόν. Διαφορετικά θα αποσταλούν την επόμενη εργάσιμη μέρα.
Τώρα πλέον μπορείτε! Αν η διεύθυνση αποστολής είναι εντός Αθηνών και η παραγγελία σας έχει γίνει το αργότερο μέχρι τις 14:00μμ, τότε μπορείτε να παραλάβετε την ίδια μέρα (συνήθως μετά τις 20:00μμ) από ένα locker της Box Now της επιλογής σας (Εξαιρούνται τα Σαββατοκύριακα και οι επίσημες αργίες). Απαραίτητη προυπόθεση είναι να έχετε προπληρώσει την παραγγελία σας και στο καλάθι να έχετε επιλέξει ως τρόπο αποστολής την BOX NOW.
Αν η διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας σας είναι εκτός Αθηνών και επιθυμείτε άμεση παράδοση, νωρίτερα των φυσιολογικών χρόνων αποστολής που περιγράφουμε στην σελίδα αποστολών , θα πρέπει να μας καλέσετε και να μας ενημερώσετε για την ακριβή ημερομηνία άφιξης. Από την μεριά μας θα κάνουμε το ανθρωπίνως δυνατό για να πετύχουμε τους χρόνους που θέλετε! Σε αντίθετη περίπτωση θα σας ενημερώσουμε αμέσως ότι η αποστολή της παραγγελίας σας είναι ανέφικτο να παραδοθεί την προκαθορισμένη ημερομηνία από εσάς.
Προσοχή: Σε οποιαδήποτε περίπτωση αλλαγής χρόνου παράδοσης, πέρα από τους καθορισμένους από εμάς, ο πελάτης θα επιβαρυνθεί με το σύνολο των εξόδων αποστολής!
Με την παράδοση της παραγγελίας σας στην Courier, σας στέλνουμε στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο, αλλά και στο κινητό σας τηλέφωνο ένα viber μήνυμα με τον αριθμό αποστολής της. Για να εντοπίσετε την πρόοδο της παράδοσής της σε εσάς, παρακαλούμε μπείτε στην σελίδα της Γενικής Ταχυδρομικής ή στην σελίδα της Speedex ή στην σελίδα της Box Now και εισάγετε τον αριθμό αποστολής που σας δώσαμε. Για παραδόσεις σε χώρες του εξωτερικού παρακαλούμε να δείτε την σελίδα της DHL ή της UPS.
Σε περίπτωση που θέλετε συσκευασία δώρου για κάποια παραγγελία σας, παρακαλούμε τσεκάρετε την επιλογή "Συσκευασία Δώρου" που βρίσκεται μέσα στο καλάθι σας. Σας ενημερώνουμε ότι κάθε συσκευασία δώρου επιβαρύνει με 4 ευρώ το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας.
Η συσκευασία δώρου περιέχει καλύτερο αμπαλάζ (μπορείτε να το δείτε και στο καλάθι σας), αλλά και την σακούλα πολυτελείας των καταστημάτων μας για την μεταφορά του από εσάς στον παραλήπτη του δώρου. Όλα αυτά μέσα σε έξτρα κουτί, ώστε να τα παραλάβετε άθικτα στα χέρια σας!
Σε περίπτωση που το δέμα που σας στείλαμε εμφανίζεται παραβιασμένο, παρακαλούμε ζητείστε από τον courier να ελέγξετε το περιεχόμενό του πριν το δέμα πληρωθεί. Αν το έχετε είδη πληρώσει σε εμάς, και δείτε πως κάτι λείπει ή κάτι είναι ελαττωματικό αρνηθείτε την παραλαβή του και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο τηλ. 30 210 9565258
Αν δεν έχετε λάβει αριθμό αποστολής 2 μέρες μετά την παραγγελία σας και έχετε ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Σε περίπτωση που η παράδοση της παραγγελίας σας έχει καθυστερήσει πέραν των χρονικών ορίων που θέτουμε στην σελίδα αποστολών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Σε κάθε περίπτωση η εταιρεία MATIS αποστέλλει άμεσα όλες τις παραγγελίες της, αλλά οι χρόνοι παράδοσης μπορούν να επηρεαστούν από καιρικές συνθήκες ή άλλους εξωγενείς παράγοντες.
Σε περίπτωση που η παράδοση του δέματός σας γίνει σε ώρα που δεν βρισκόσασταν στον τόπο αποστολής, η courier είναι υποχρεωμένη να σας αφήσει γραπτό σημείωμα για την ώρα αφιξης της, με την υπόδειξη για την επόμενη παράδοση.
Αν δεν βρείτε αυτό το σημείωμα παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό κατάστημα της εταιρεία κούριερ με την οποία έχει αποσταλεί το δέμα σας και δώστε τους τον αριθμό αποστολής σας. Μετά μπορείτε να ορίσετε μαζί τους, μία διαφορετική ώρα παράδοσης.
Τα συμβόλαιο μας (βάσει των οποίων έχετε δωρεάν μεταφορικά) με τις συνεργαζόμενες εταιρείες κούριερ, ισχύουν για παραδόσεις από Δευτέρα έως και Παρασκευή από τις 8.00πμ έως και τις 19.00μμ. Αν κάποιος πελάτης μας επιθυμεί παράδοση πέραν αυτών των ημερών και ωρών θα πρέπει να επικοινωνήσει τηλεφωνικά πρώτα μαζί μας. Σε κάθε περίπτωση όμως θα επιβαρυνθεί με το σύνολο των εξόδων αποστολής!